無障礙旅遊直接附加價值達53億歐元

由非營利組織杜林儲蓄銀行基金會(Fondazione CRT)支持，並於Rimini旅遊體驗展(TTG Travel Experience)發表之《2026年義大利無障礙旅遊報告：數據、創新與新發展方向》(Rapporto IsITT sul turismo accessibile 2026 - Dati, innovazione e nuove traiettorie)指出，無障礙旅遊(turismo accessibile)已成為可影響義大利觀光產業發展的重要部門，預估約能創造900萬人次到訪、3,860萬人次住宿夜數，直接附加價值達53億歐元，整體經濟效益將可達98億歐元。

2025年至2026年間，企業對無障礙旅遊的一般關注轉向更具選擇性的投資決策；仍在評估階段的業者比例自9.5%大增至21.1%，而對相關投資展開行動的企業中，過去三年曾進行投資的比例自79.6%上升至84.5%，預計未來三年投入新資金的比例亦自67.5%提高至74.2%，反映出市場正進入成熟期。

投入無障礙旅遊的企業更為關注員工培訓、數位化、服務管理及地方資源整合。企業對人工智慧技術展現穩定興趣，但對短期難以運用的技術關注減少。該份報告強調，無障礙旅遊的範圍不僅是消除建築物的物理障礙，亦須涵蓋資訊查詢、預訂、交通運輸、接待服務、設施使用及目的地探索等貫穿整個旅程的完整連續服務。

目前產業面臨結構性挑戰包括資訊分散、宣稱服務與實際不符、服務不連續性、專業能力尚未普及，以及創新難以大規模應用等問題。報告因此建議須建構更整合目的之治理機制，促進觀光業者、政府機關、科技與基礎設施與旅客需求間的協調合作；瞭解市場並擁有能夠衡量無障礙旅遊數據的機制，則是打造更具包容性、競爭力及永續性旅遊服務的重要基礎。(資料來源：經濟部國際貿易署)