西班牙Santander銀行與美商輝達合作推動人工智慧應用

西班牙Santander銀行（Banco Santander）頃與美商輝達（NVIDIA）簽署為期三年之合作框架，將共同發展基礎模型、AI代理、詐欺及洗錢防制、即時決策與數位分身（Digital Twins）等技術，以提升營運效率、改善客戶服務及增加營收。

該行目前透過旗下「Santander AI Lab」結合NVIDIA尖端技術開發出銀行專屬AI模型，進行評估與測試，現已成功導入逾280個自動化代理取代過往傳統人工作業；據實驗應用數據顯示，其運作成本大幅降低逾五成，單次互動成本更由5歐元銳減至0.03歐元，成效顯著。

Santander銀行預估，本（2026）年至2028年間，人工智慧可能帶來之新增營收與成本節約合計效益將逾10億歐元，本年上半年相關效益已達8,400萬歐元並以年底達成2億歐元為目標，顯示該銀行正加速人工智慧於流程自動化、客戶服務及產品個人化等領域之應用。(資料來源：經濟部國際貿易署)