洪災癱瘓泰航地勤作業，公司設定72小時目標，加速處理超過5,000件滯留行李

泰國國際航空（Thai Airways International Public Company Limited）執行長Mr. Chai Eamsiri表示，針對近期發生的行李滯留及航班延誤問題，公司承認過去2天從曼谷出發的航班受到作業量能限制影響，幾乎所有航班均出現延誤。

目前發生問題的主要原因，來自2類人力短缺，包括一般作業人員，以及需要專業技能或特定執照才能執行工作的專業人員，由於許多員工居住在機場周邊地區，受到淹水影響，無法前往工作地點。

在人力方面，原本系統約需要500名一般作業人員，但目前短缺超過 200人，尤其是需要在飛機周邊執行工作的職位，原本應有約45人，目前實際投入工作的僅約20人。

目前泰國國際航空已與相關安全及國防單位協調，並獲得軍方提供車輛支援，前往受災員工家中接送員工返回工作崗位。部分管理階層也親自前往受災地區，協助將員工接送至工作地點。然而，部分員工仍擔心受淹水影響的住家及家人，因此無法全數返回工作崗位。至於一般作業人員，軍方已協助調派100人進入相關區域支援，泰國國際航空今天也將協調申請增加支援人力。

此外，相關問題也影響貨運作業，由於部分業者及貨物承運商同樣面臨人力不足，無法進入倉庫提領貨物，導致貨物持續累積並造成倉庫爆滿。因此，公司正加速與相關業者及客戶協調，請其盡快提領貨物，以騰出倉庫空間。

目前滯留行李約有5,600件，公司將加速把存放於內部區域的滯留行李移至旅客可以進入及領取的區域，讓旅客能夠聯繫並前往領取行李。

針對過去2天對航班造成的影響，泰國國際航空的航班幾乎100%出現延誤，準時起飛的航班不到3%，顯示目前的作業量能已無法支撐原有的航班時刻表。因此，目前泰國國際航空已決定降低整體營運量能，包括減少或取消部分航班，以及將旅客轉移至其他航班，以提高航班運作效率及準點率。

泰國國際航空平時每天約有110班航班從曼谷出發，目前公司計畫減少約30班航班，約相當於目前運能的30%-40%，以使航班安排符合現有的人力及資源。此外，公司也將部分旅客轉移至其他航空公司。同時，在地勤服務方面，公司已與泰國機場公司（Airports of Thailand Public Company Limited，AOT）協調，請其他業者協助提供地勤服務。(資料來源：經濟部國際貿易署)