菲律賓外包產業AI準備度指數全球排名第5

根據國際人力顧問公司Ataraxis最新發布報告，菲律賓外包產業在全球主要外包服務據點的人工智慧(AI)準備度評比中名列第5，主要受惠於勞動力具備較高AI素養，以及企業對AI技術的廣泛採用。

Ataraxis於《全球外包產業AI準備度指數》(Global Outsourcing AI Readiness Index)報告指出，菲國本次獲得69.05分，在25個主要外包服務國家中排名第5；前四名依序為印度(84.55分)、巴西(76.1分)、馬來西亞(75.65分)及匈牙利(69.1分)。報告並指出，全球服務外包產業雇用數千萬名勞工，其中僅菲國的資訊科技與企業流程外包(IT-BPO)產業即已超過170萬名從業人員，印度則更突破500萬人。對該等國家而言，外包產業並非經濟中的附屬角色，而是外匯收入、就業機會及中產階級形成的重要基礎。

本次評比指標包括人口採用程度、勞動力AI素養、企業採用程度及教育人才供應等。Ataraxis指出，儘管外界普遍擔憂AI將取代外包人才，但實際情況顯示，積極導入AI的外包據點正透過AI建立競爭優勢，而非遭到全面取代。另一方面，菲國於評比中得分最低的項目為「教育人才供應」，僅獲52分。該指標主要評估國家教育機構是否提供AI及生成式AI相關培訓課程、科學、技術以及工程及數學相關科系畢業生比例等；此一結果反應菲國教育體系品質所衍生的人才培育問題，仍對未來人才供應鏈帶來隱憂。(資料來源：經濟部國際貿易署)