跨國電商平台夾擊，比利時本土商家面臨市占流失挑戰

依據比利時電子商務協會（Becom）年度報告，2025年比利時消費者線上購物總額逾180億歐元，成長幅度達5.4%。然多數資金流向外國電商平台，本土約65,000家線上商店營業額僅微幅成長3.43%；相較之下，中國電商巨頭Shein與Temu則創下20%至30%之高成長率。

線上商城與新興科技崛起

Becom指出，傳統網路商店逐漸被匯聚多方賣家之線上商城取代，然比利時商家對於線上轉型態度仍顯保守，致使競爭力受限。高達43%消費者偏好線上商城具備之便利性與多樣性，惟本土企業多因擔憂過度仰賴Amazon、Bol.com及Temu等跨國巨頭而躊躇不前。此外，社群購物與AI正重塑消費模式；目前已有29%比利時民眾運用AI進行比價，且TikTok甫於該國推出購物功能，顯見結合語音科技與AI之代理商務，有望成為未來2至3年間之重要趨勢。

強化本土優勢以應對競爭

報導分析，面對國際品牌競爭，服務品質成為比利時商家建立市場區隔之核心。舉凡提供便捷且免費退貨機制、迅速到貨服務、完善顧客忠誠計畫及多元支付方式等，皆屬吸引消費者優先選擇本土商家之潛在誘因。同時，藉由提升數位內容與數據品質，可提升商品於AI推薦系統中之能見度；若能進一步善用多方管道精準觸及目標客群，將有助於本土商家因應當前市場變局。(資料來源：經濟部國際貿易署)